1. Будет-ли выпущен противоударный телефон (наподобие Ericsson R310), с хорошей ак. батареей и скромной ценой?
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения.

2. Планирует ли СЕ дальнейшее развитие платформы А3, не планирует ли остановку разработки данной платформы и переход на сенсорные продукты?
Мы стремимся предоставить пользователю максимально широкий выбор разных платформ и решений, чтобы каждый мог найти себе что-то по душе. Поэтому сейчас делаем аппараты на 4-х разных платформах: SE, Symbian, WM и Android. На данный момент мы не планируем отказ от какой-либо платформы. Что касается развития своей платфомы – конечно же оно будет продолжено - уже анонсированы 2 телефона – Elm и Hazel.

3. Почему фирма не берет "на вооружение" многочисленные патчи, которые выложены на форумах?
Мы добавляем в линейку смартфоны и коммуникаторы на открытых платформах, таких как Symbian и Android, поэтому каждый теперь может использовать в своих аппаратах те программы и патчи, которые ему нравятся. И не только использовать, но и выкладывать их на Android Market, например. Предлагая продукты на открытых платформах мы предлагаем пользователям самим выбирать себе «начинку» аппаратов – просто и удобно.

4. Планируется ли более тесное взаимодействие с народом в России? Фокус-группы, анкетирование (как онлайн, так и оффлайн) и т.д.
Уже делается. Самый простой пример – наше с вами общение в данный момент + наш жж. Фокус группы проводятся регулярно, анкетирование и другие опросы тоже.

Хочется услышать именно о политике дальнейшей работы с Win-платформой. продолжение идей Х1-Х2.
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения. Но платформа WM – одна из платформ, которую мы планируем развивать в наших продуктах. Свежайший пример – Aspen.

5. когда начнутся поставки ВСЕХ представленных на оф.сайте аксессуаров для телефонов в Россию?
Когда заработает наш интернет-магазин, ориентировочно в Мае 2010 года. Пока же достаточно много оригинальных аксессуаров можно купить в магазинах Sony Center.

6. Когда наконец Ваша продукция будет проходить тестирование перед тем как выйти на рынок? А не тестироваться на пользователях за их же деньги.
Вся наша продукция проходит тестирование перед выходом на рынок. Если какие-то моменты всплывают уже после, мы оперативно реагируем, либо выпуская новый софт (который можно установить через наш сайт www.sonyericsson.ru), либо проводя ремонт аппаратов через сервисные центры бесплатно.

Когда будут поставляться оригинальные запчасти в Россию в норамльных количествах? Давно пользуюсь продукцией SE, и найти оригинальные запчасти в СЦ или интернет-магазине практически невозмозможно.
В прошлом году мы провели большую «работу над ошибками» в области сервиса и сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону.

7. Компания Sony Ericsson собирается развивать идею телефона с двумя сим-картами? (ОЧЕНЬ МНОГО ВОПРОСОВ ПРО 2-Х СИМОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ)
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения. На данный момент таких продуктов среди анонсированных нет.

8. Планируется ли выход на рынок смартфонов SonyEricsson с емкостными, а не резистивными экранами?
Уже. Aino (хотя официально и не смартфон, но делать может не меньше), недавно анонсированные Х10, Х10 mini и Х10 mini pro.

9. Почему на большинстве телефонов Sony Ericsson, в частности, имел дело с W,K и C-серией просто ужасно неудобные разъёмы? (FAST PORT – много вопросов)
Пожелания уже учтены. Мы постепенно переходим на универсальные разъемы micro USB и 3.5 мм, вы можете это заметить на примере продуктов 2010 года.

10. У многих есть аппараты под UIQ2 , неужели так трудно сохранить для этих аппаратов он-лайн прошивку , пусть даже через отдельную версию UpdateService ? Не все имеют возможность добраться до сервис центра , однако интернет сейчас есть у многих.
Можно наконец организовать нормальное общение через службу поддержки? На мой взгляд там сидит полно некомпетентных людей. Можно как-то связаться с теми кто занимается разработкой прошивок? Ведь зачастую есть замечания по работе ПО , и довольно значимые , разработчикам их устранить иногда не составляет большого труда , но достучаться практически невозможно.
Мы сохранили возможность обновления ПО для этих аппаратов через. Мы понимаем Ваше недовольство этим решением и сделаем все возможное, чтобы в будущем ПО было доступно онлайн и услуга обновления предоставлялась как можно дольше. В нашей службе поддержки работают профессиональные люди, проходящие строгий отбор. Если Вы остались недовольны качеством обслуживания в службе поддержки, пожалуйста, опишите ваш случай и пришлите описание на адрес info@sonyericsson-mdm.ru.

11. Очень хотелось-бы узнать будет-ли развиваться линейка симбиан смартфонов? Причём интересуют недорогие бюджетные модели.
Мы уже анонсировали 2 новые модели на платформе Symbian в этом году – это Vivaz и Vivaz pro. Эти продукты по сравнению с аналогичными предложениями других производителей имеют более доступную цену, хотя бюджетными их, конечно, назвать нельзя.

12. В связи с некоторой унификацией интерфейсов, планируется ли  новый интерфейс для WM-устройств, аналогичный X10, U1, U5?
У нас есть свой уникальный и очень удобный интерфейс для WM – X-panels, который присутствует во всех новых моделях на этой платформе, в том числе и в Aspen. Некоторые из этих панелей очень похожи на интерфейс Satio и Vivaz. Опять же, WM – гибкая система, которую каждый пользователь настраивает под себя персонально.
Также планируется ли портирование стандартных для телефонов компании приложений (к примеру, TrackID) на Android, WM?
Уже. Track ID есть в Х10, Х10 mini и Х10 mini pro. В WM пока не делали, т.к. аппараты на этой платформе в основном используются в бизнес сегменте, и развлекательные функции для них не самые приоритетные.

13. подскажите комбинацию клавиш для выполнения Hard-Reset'а на X2.
Такая комбинация есть, но она скидывает все настройки до заводских, убирает все надстройки и приложения Sony Ericsson безвозвратно, например, панель менеджер. Вряд ли вас это порадует. И вряд ли нас порадует ваше обращение с телефоном после такой операции в наш сервис центр. Мы рекомендуем перепрошить телефон через наш сайт, с новой прошивкой вы получите исправление проблем, новые патчи и т.д.

14. Будет ли создана прошивка для SE Satio, добавляющая новшества из Sony Ericsson Vivaz U5(такие как флеш)? Или это не возможно.
На данный момент новая версия прошивки для Satio проходит тестирование. На следующей неделе, мы надеемся, сможем сообщить, что будет добалено/исправлено в новом софте. Пока не знаем.

15. Выйдет ли версия Themes Creator поддерживающая телефоны SE на Symbian OS (Satio и Vivaz).
Да, будет доступна с марта.

16. Планируется ли реализовывать обратную связь продавец-компания SE? Добавить шаг подсветки в 1% или исправить более серьезный глюк ПО (несохранение списка звонков, самоудаление списка контактов, несрабатывание будильника) - не проблема для программистов, но из-за отсутствия обратной связи это не делается.
Как только обнаруживается серьезный баг – выпускается новая прошивка с исправлениями. Перепрошиться можно через наш сайт. Пока обратная связь осуществляется через горячую линию +7 495 787 09 86 или question.ru@support.sonyericsson.com.

17. Что мешает анодировать металлические модели? (про долговечность покраски)
Это удорожает производство и достаточно серьезно влияет на конечную цену продукта.

18. Планирует ли компания выпускать телефоны "заточеные" дизайном и функциональностью для стариков и детей по доступной цене?
Мы производим позиционирование наших продуктов по несколько другим критериям, но знаем, что многие наши аппараты были популярны среди детей, например, W200.

19. Какой срок жизни (поддержки) вашей продукции, в частности аппарата SE P1i?
Если речь идет о сервисной поддержке, то на разные продукты устанавливался разный срок службы. Для Р1 это было 5 лет. Что означает, что если вы сегодня обратитесь в сервисный центр с этим аппаратом, его смогут вам починить. На текущие аппараты срок службы составляет 3 года. Поддержка продукта осуществляется в течение всего срока службы (т.е. с момента прекращения производства еще +3 года).

20. Очень интересует судьба Sony Ericsson MW-600 на просторах СНГ
В России и на Украине продукт будет доступен с конца марта – начала апреля 2010 года, к сожалению, о выходе его в других странах Содружества нам ничего не известно.

21. На какой платформе сделан Vivaz и какой точно в нем используется процессор?
Платформа Symbian S60 5 релиз. Такие детали как тип процессора мы не имеем право разглашать, т.к. это является коммерческой информацией.

22. Планируется ли в телефонах SE функционал проигрывания неконвертированных avi (divx, xvid) файлов?
Мы не можем комментировать не анонсированные продукты или решения. Для последних наших продуктов (начиная с W995) мы предлагаем очень удобное решение для быстрой и простой конвертации – программу Media Go.

23. Почему нельзя сделать стандартизацию внешних входов (портов) ко всем телефонам - miniUSB, mini-jack 3.5, microSDhc ?
Уже делается. X10, U5i, Aspen – первые ласточки.

24. Почему нет достойных (конкурентоспособных) продуктов в бюджетном сегменте? И будут ли бюджетные телефоны на Windows Mobile?
Мы не можем комментировать не анонсированные продукты или решения.

25. Когда планируется запуск фирменного интернет магазина (хотя бы на базе sonystyle, как в некоторых странах) ? (очень много вопросов про аксессуары, и то как их приобрести) вопросы приходят из стран СНГ, Беларусь, Украина, страны Балтии и т.д.
Наш интернет-магазин заработает, ориентировочно, в Мае 2010 года. Пока же много наших телефонов можно купить в магазинах Sony Center.

26. Будете ли нивелировать разрыв сроков выхода телефонов между РФ и ЕС?
Телефоны в РФ выходят одновременно с Европой, а иногда даже раньше. Если телефоны появляются на полка чуть позже чем в ЕС, то это связано не с политикой компании, а с скоростью прохождения таможни и дистрибуции по конечным точкам. Не забывайте, мы живем в самой большой стране в мире. Исключение составил продукт Х1 – в связи с невозможностью на тот момент запустить в производство сразу продукты на всех языках компания была вынуждена приоритезировать производство аппарата для операторских рынков.

27. Почему обновление ПО прекращается почти сразу после окончания производства аппарата даже при наличии явных программных проблем?
Явные проблемные вещи вылавливаются еще на стадии запуска продукта, после выпуска продукта может быть несколько обновлений с улучшениями. Выпуск же обновлений ПО после окончания производства телефона является экономически и технически весьма сложным и дорогостоящим процессом, поэтому большинство производителей мобильных телефонов прекращают разработку софта через какое-то время после окончания производства продуктов. Но мы слышим пожелания наших потребителей и сделаем все возможное, чтобы в будущем поддержка продолжалась дольше.

28. Почему наиболее востребованные и популярные "патчи" не включают в новые версии прошивок? Фактически за программистов компании делают их работу, но реакция нулевая...
См. вопрос №3.

29. Присоединяюсь к вопросу о патчах - что мешает добавлять в опции уже ставшие классическими патчи - такие как вибрация при соединении или отключение подтверждения принятия по BT или IrDA?
См. вопрос №3.

30. Слышал что финансовые убытки компании за год увеличились в 11 раз. В связи с этим есть ли риск того, что Sony-Ericsson перестанет быть производителем сотовых телефонов, как это было с беднягами Siemens.
Нет. У нас большие планы. Мы еще всем покажем. Продукты 2010 года – очень сильное предложение для рынка и мы надеемся, что Вы, наши друзья, оцените их по достоинству.

31. Планируются ли поставки в Россию (Санкт-Петербург) аксессуара MS410?
Мы поставляем MS410 на Российский рынок. Наличие в конкретном городе мы пока контролировать не можем, т.к. торгуем через партнеров. С мая вы сможете заказать любой аксессуар в нашем интернет-магазине.

32. Планируется ли обновления официальной прошивки под аппарат Xperia X1 на windows mobile 6.5 или новые прошивки на 6.1.
Не планируется, к сожалению. Производство этой модели прекращено.

33. Пользуюсь телефоном xperia x1, 0.5 года в черном варианте обращение аккуратное но корпус обтерся и треснул, возможно ли заменить или купить корпус и где, в моем городе нет сервисного центра sonyericsson.
К сожалению, такие операции возможно провести только в нашем авторизованном сервисном центре. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов – Вам подскажут, как вы можете получить сервисную поддержку в Вашем городе. +7 495 787 09 86 или question.ru@support.sonyericsson.com

34. Возможен ли запуск программы лояльности для постоянных покупателей продукции SE? ПС. Мои карты поддержки от P1i и X1 сложно назвать частью такой программы.
Что вы имеете ввиду? Чего бы вы хотели?
У нас есть идеи по поддержке лояльных пользователей, вы скоро о них услышите, но хотелось бы видеть и Ваши пожелания.

35. На официальном сайте, так и в покупаемых новых моделях нет страны Узбекистан. Ни информации о поддержки, хотябы на русском.
К сожалению, это правда. Мы отвечаем только за рынок России и Украины, поэтому изменить ситуацию с Узбекистаном не можем.

36. Почему бы компании не запустить сервисы, которые решают программные проблемы, которые не возможно решить простым обновлением ПО, так это по-любому доступно и причем не 'на руку' компании?
Вопрос не поняли, к сожалению.

37. почему нельзя делать яркость экрана меньше 50% ?
Во-первых существует автоматическая регулировка яркости, которая выбирает оптимальный режим подсветки, а во-вторых, в очень многих продуктах яркость можно поставить на любой удобный для вас уровень, хоть 15% ставьте.

38. Планируются ли пункты приема устаревших телефонов SE для дальнейшей их утилизации?
Мы думаем над подобным решением в рамках стратегии Greenheart.

39. Появится ли возможность в Ваших аппаратах ставить одинаковую мелодию звонка на группу контактов? Или хотя-бы иметь возможность устанавливать свойства (в частности - мелодию звонка) контакта сразу на несколько отмеченных контактов?
Сообщим о том, что есть такие пожелания в головной офис.

40. Планируется ли выход красивых гламурных блондиночьих телефонов?
Из недавних – F100i, W595 Cosmopolitan Flower и F305 Hello Kitty. А вообще у нас все телефоны красивые.

41. Планируется ли возврат к колесу (JogDial?), либо использование каких-либо других вариантов ввода - ведь есть масса вариантов клавиатур и "джой-падов", оптимизирующих работу по вводу букв и управлению телефоном?
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения.

42. Будет ли официальная программа для загрузки флеш меню в телефоны Aino?
Маловероятно.

43. Возможно ли включение в обновленные прошивки стабилизации фото для Aino?
Маловероятно.

44. Возможно ли изготовление хотя бы задней крышки других цветов или какие-то дизайнерские решения для все того же Aino, типа сменной панели?
Мы всегда готовим несколько цветовых решений для продуктов. Обычно они появляются на рынке через несколько месяцев после запуска телефона. Отдельно выпуск сменных панелей для Aino не планируется.

45. Будет ли продолжение телефона k850? Т.е. мощный "просто телефон" в формфакторе моноблок.
Уже сделали. Elm (J10i2). 5 мегапикселей с автофокусом, aGPS и Wi-Fi.

46. Здравствуйте! Пользуюсь телефонами вашей фирмы давно. Xperia X1 уже 6-я модель и полное разочарование - даже при очень бережном обращении трескаются элементы корпуса, постоянные и, думаю, неустранимые глюки. Очень обидно за такие деньги получать "сырую" модель. Почему недоработанная модель поступила в продажу? Будете ли вы что-то предпринимать для устранения дефектов?
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны приобретенным аппаратом. Если ваш аппарат на гарантии, то треснувший корпус можно бесплатно заменить в любом сервисном центре, а «Неустранимые глюки» устранить перепрошивкой через наш сайт или в том же сервисном центре.

47. Почему не производится сервисная поддержка гарнитур Blue Tooth? У меня всего лишь сломалась заушина на гарнитуре HBH-610a, а поменять ее невозможно, только новую гарнитуру покупать.
С гарнитурами такая история: их не ремонтируют, а меняют на новые. То есть если она официально поставлялась в Россию и еще находится на гарантии – вам ее поменяют на новую такую же или аналогичную (если такой же не будет в наличие). А если гарантийный срок кончился или гарнитура ввезена неофициальным путем, то ремонт будет платным, что, по сути, равно покупке новой гарнитуры.

48. Есть или нет переходники с Сони микромедиакарт на microHCSD?
У нас – нет.

49. Скажите когда будет решена проблема с работоспособностью PC Suite c Windows 7?
PC Suite отказывается работать с ОС Windows 7.
Как это часто бывает с новыми операционными системами, не все сторонние программы с ними корректно работают. Требуется время на устранение несостыковок, причем и со стороны производителя программы, и со стороны производителя операционной системы. Пока мы не можем назвать точное время, когда все заработает, это не только от нас зависит.

50. Какие модели телефонов, выпущенные с 2006-2007 года не поддерживают загрузку тем оформления?
Практически все телефоны поддерживают. Исключение лишь старые J и Р серии.
    
51. Будет ли компания SE разрабатывать для сенсорных телефонов приложения и игры как для iPhone,моё пожелание,перейдите лучьше на OS iPhone компании Apple,чем использовать WM и Symbian.PS:-подружитесь с Apple.

Мы уже «подружились» с Google, что дает нам возможность выпускать продукты на очень интересной и стабильной платформе Android, дает нашим покупателям возможность пользоваться всеми сервисами Google, интегрированными в наши телефоны и загружать БЕСПЛАТНО приложения, игры и прочие приятности с Android Market. Посмотрите на наш новый телефон Х10, Вам понравится!

52. Здраствуйте! Являлся всегда ярым поклонником компании Sony Ericsson. Устраивало качество, цена, функционал, "всё для людей"!!! Являюсь старшим менеджером по продажам в магазине цифр. техники. Сейчас представлены из телефоном только основная тройка всем известных брендов. И в последнее время, а началось всё (насколько я помню) год-полтора назад, стал замечать тенденцию ухудшения (личное мнение) качества телефонов, уменьшение модельного ряда, нет как раньше изюминок. Про качество сказал, опираясь только на статистику ухода на гарантию, которая значительно выше, чем у других брендов, при том что продажи SE меньше конкурентов. Дошло до того, что хотели прекратить поставку этих телефонов. Также перевесило чашу весов в сторону конкурентов соотношение цена-качество-функции. Тоесть (на мой взгляд) не всегда оправданно высокая цена той или иной модели. В интернете видел статью "Почему", согласно ей, всё из за запоздавшей, не оправдавшей себя Xperia X1, на которую были затрачены немалые силы. Не знаю, насколько это правда. Но хотелось бы знать, так как обидно за SE, хочется чтоб многое изменилось, и стало как раньше. Чувствуется "граница", телефон "до" и "после", то бишь (опять же на мой взгляд) раньше телефоны были лучше. Заранее благодарен за ответ. Спасибо, что предоставили возможность напрямую спросить и получить ответ!!!
С уважением, поклонник Sony Ericsson,
Максим.
Максим, спасибо за вашу зрелую оценку ситуации. В компании были проблемы, это глупо отрицать, но мы их исправляем. Мы возвращаемся с новым брендом, новыми ценностями внутри нас и с новыми продуктами. Посмотрите на линейку 2010 года. Она сильнее и интереснее, чем предыдущая. Мы стараемся, чтобы каждая модель 2010 года была уникальна, чтобы каждая модель в первую очередь отвечала определенным нуждам и ожиданиям потребителя, чтобы мы как производитель, а также продавцы нашей продукции и покупатели были уверены в качестве каждого аппарата и в сервисном обслуживании. В общем, поверьте, мы также как и вы хотим, чтобы все стало как раньше и даже лучше. Мы работаем над этим каждый день и уверены, это очень скоро случится

53. Почему телефон К850 так и остался не доделаным, почему не выпустить новую прошивку, при которой телефон работал бы стабильно и не перезагружался?
См. вопрос №27.

Почему не сделать официальную поддержку патчей?
См. вопрос №3.

54. Почему нельзя сразу встраивать в прошивку некоторые патчи???
См. вопрос №3.

55. Почему не сделают "промышленную" разработку эльфпака и эльфов???
См. вопрос №3.

56. Учитывая все предыдущие замечания можно задать вопрос: что мешает такой мощной организации провести опрос (на оф сайте как пример) населения (любителей СЕ) и выявить несколько видов трубок, и сделать их под нас (покупателей), а не выдумывать, по результатам опросов? И версии ОДМ - это издевательство за которое надо судить.
А нам никто и не мешает. На этом сайте был конкурс, когда вы все могли написать свои пожелания к нашим будущим телефонам. Мы собрали тогда массу пожеланий, самые интересные из которых приняты во внимание.
Но пожалуйста, не забывайте, что только в России рынок мобильных устройств ежегодно составляет более 25 млн. штук , это более 25 млн. покупателей, каждый со своими пожеланиями. Но есть все- таки более и менее массовые тенденции и запросы. Если мы прибавим (а мы должны и об этом не забывать) покупателей других рынков (стран Европы, Америки и т.д.), то мы поймем, что ни один опрос не способен выявить реальных нужд потребителей. Отчасти эту задачу выполняют продажи. Мы смотрим на продажи тех или иных типов устройств, причем как наших, так и конкурентов, и делаем выводы. Голосование пользователей, как говорится, рублем – самое надежное. Но помимо этого мы, конечно же, используем и другие источники информации- наши собственные предложения в купе с опросами потребителей, огромным массивом данных, полученных в результате различных исследований и т.п.
Версии ОДМ призваны поддержать спрос потребителей на достаточно простые и недорогие аппараты.

57. У меня Xperia X1, узнал о выходе новой модели Xperia X2. Не организуется ли официально замена с доплатой Xperia X1 на Xperia X2?
Нет.

58. На днях Sony Ericsson отчитался о годовых финансовых результатах. В докладе говорится, что в 2009 году чистые убытки корпорации достигли EUR836 млн., то есть выросли в одиннадцать с половиной раз по сравнению с 2008 годом, когда убытки составили EUR73 млн. Годовой объем продаж Sony Ericsson сократился до EUR6,8 млрд. В позапрошлом году выручка компании равнялась EUR11,2 млрд. За минувший год производителю удалось реализовать 57,1 млн. телефонов, тогда как в 2008-м этот показатель составлял 96,6 млн. единиц. При этом средняя стоимость аппаратов выросла со EUR116 до EUR119.
Это падение продаж примерно на 40 %!. Ответте пожалуйста, чем обусловлено столь стремительное падение интереса потребителлей к марке?
Это просчёты в ценовой политике? Извините, но мне кажется, что цены сбалансированы лишь на на ассортимент среднего ценового диапазона (во многом из-за отлично реализованной многозадачности в работе с ява). Но если, к примеру, нокиа на платформе s40 реализует что-то подобное, ситуация может измениться в худшую сторону.
Отсутсвие должной обратной связи с потребителями? Телефоны приходится доводить до ума самостоятельно с помощью патчей и тому подобного.
См. вопрос 4, 52 и 56

59. Планируется ли развитие направления сенсорных телефонов на платформе А200/А300 наподобие Aino?
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения. Единственное, что мы можем сказать, это что мы планируем расширять портфолио сенсорных телефонов на разных платформах.

60. Планируется ли дальнейшее развитие Symbian и Windows Mobile платформы или фокус однозначно смещен в сторону Android?
Вообще-то мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения , но как мы писали в вопросе №2, мы стремимся предоставить выбор и не планируем отказываться от каких-либо платформ.

61. Собираетесь выпускать PsPhone?
Телефон который будет нацелен в сторону развлечений.
У него будет поддержка игр от ps, psp и по возможности ps2, выход в psn , хорошая камера также мультимедийные возможности т.е поддержка файлов dvix xvid mp3 mp4 итд.
На данный момент наше понимание «развлечений» в телефоне отражено моделями U100i и U10i.
Тут и игры, и нестандартные способы управления (U100i) и сопряжение и работа с контентом PS3 (U10i).

Касаемо планов – no comments. =)

62. - (хотел было спросить об обратной связи, о сроках поддержки телефонов, но всё в принципе и без того очевидно)
Ответил в №4 и в №18.
- как и кем решается, какой функционал телефонов добавлять/изменять? могут ли на это хоть как-то влиять пользователи?
Да, вы и влияете. См. вопрос №56.
- кнопки с трубками это насовсем? телефонов с кнопкой "назад" не будет больше вообще?
Кнопка «Назад» снова с нами! Пока, правда, только на Х10, Х10 mini и X10 mini pro.

63. Планируется ли замена конструкции джойстика на более надежную?
Джойстик уже 2 года как не используется.

64. Почему при выпуске новой прошивки появляются новые баги?
Не бывает такого.
Это просто вылезают непойманные старые баги, которые прятались за теми, которые выловили!

65. Почему не выпускаются прошивки для старых телефонов расширяющие их функциональность при наличии аппаратной возможности?
См. вопрос №27.

66. Почему при смене оператора на мульти-сим карте приходится перезагружать телефон, тогда как на телефонах других марок этого делать не нужно?
Мульти-сим карты – это нелегальное зло =) . Официально ни один оператор их не производит, а мы работаем только с официальным оборудованием и не несем ответственности за «косяки» с хакерским оборудованием

67. Почему на W995 интеллектуальный поиск контактов не работает для контактов набранных кириллицей на телефоне предназначенный для продажи в РОССИИ с русско же прошивкой?
Если вы ищите на русском языке контакты, набранные русскими буквами, все должно работать. Если не работает, обратитесь в службу поддержки или сервисный центр.

68. Когда ваши маркетологи (Российское представительство) спустится с небес на землю (хотя кажеца это уже происходит но поздно!) и будет назначать адекватные цены на свои продукты?!
Не нервничай, Сын мой, и не читай всякую чушь в интернете, ибо сказано – азм есть маркетолог и я рядом с тобой покуда в кармане твоем деньги на новую мобилу или в руке твоей телефон не нашей марки. И грядет день судный, когда появится на полках Vivaz за 15999 и Х10 mini за 13 000 и покаются все, кто усомнился… ))))) (Гы-ы-ы, отпусти меня дурман-трава)))

69. Интересует, будут ли в новые аппараты от СЕ встраивать разёмы hdmi? Вопрос кстати очень актуальный, так как у большинства сейчас LСD или плазменные телевизоры, и например отсняв видео в HD качестве хотелось бы без лишних манипуляций просмотреть его на большом экране.
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения.

70. Почему, в Москве не возможно найти фирменный корпус на смартфон G900 ? В интернете и магазинах продаются китайские типа "оригинальные" корпуса, но их качество оставляет желать лучшего.
Вопрос не праздный, а очень актуальный.
У этой модели не сменные панели корпуса, поэтому они и не должны продаваться в магазинах.

Обратитесь, пожалуйста, в любой наш авторизованный сервисный центр. У них – только оригинальные зап.части.

71. Будет ли поддержка Java ME в X10 (а также в будущих аппаратах на Android) в конфигурации CDC или хотя бы CLDC с поддержкой стандартных для SE возможностей (полная поддержка MSA, Capuchin и так далее)? Если нет, то почему?
Пытаемся выяснить ответ на этот вопрос. Такой специфической информации нет ни в каких технических документах, сопровождающих продукт. Единственное, что можем сейчас сказать, что Capuchin не поддерживается, приложения пишутся на Java, затем портируются в Android. Если найдем еще какую-то информацию по этому вопросу и сможем ей поделиться, допишем в следующей порции ответов.

Пока поддержки JavaME, Капучина, Флеш в аппаратах на Android нет.

Т.е. сам аппарат не запускает приложения на Java, но приложения написанные на Java можно портировать (преобразовать) в код Android двумя способами: либо Web SDK на сайте SE DevelopersWorld, либо используя Android SDK соответственно.

72. Когда ожидаются первые аппараты с поддержкой MIDP 3.0, и будут ли это в первую очередь смартфоны или телефоны на новой платформе?
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения.

73. Было заявлено, что SE будут выпускать аппараты с JavaFX, хотелось бы узнать, когда планируется их появление?
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения.

74. MIDP 3.0 позволяет работать поверх CDC, планируется ли использовать его в будущем вместо CLDC в стандартных платформах и, если нет, то почему?
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения.

75. В аппаратах с JP-8.4 и JP-8.5 существует баг Java-машины, вследствие которого команды в меню начинают дублироваться или произвольно перемещаться (несмотря на соблюдение приоритета команд). Известен ли этот факт компании и планируется ли его исправление в будущих обновлениях?
Нет, нам сей факт был не известен. Ничего не можем пока сказать про исправления.

76. В свете закрытия линейки Cyber-shot хотелось бы узнать, планируется ли вводить аналогичный функционал в будущих аппаратах (имеется в виду хорошие модули, ксеноновая вспышка и соответствующее ПО камеры)? На данный момент единственный аппарат с ксеноновой выспышкой - Satio, но и в нем не настолько проработана фоточасть, насколько хотелось бы.
Мы не можем комментировать неанонсированные продукты или решения, но можем сказать, что на данный момент наше наследие Cyber-shot воплощено, например, в телефонах Elm и Hazel. В них есть все, что было в наших Cyber-shot продуктах. Единственное чего нет – ксенона, но есть светодиодная вспышка, что в принципе было также характерно для многих продуктов Cyber-shot (C510, C902…)

77. В каком направлении компания будет двигаться в обозримом будущем в отношении топовых аппаратов: ориентроваться на смартфоны сразу на трех ОС или также выпускать мощные телефоны (учитывая наличие MIDP 3.0 и планы по поддержке JavaFX)?
См. вопрос номер 2

78. Планируется в предстоящем году выпуск аппаратов на Windows Mobile?
См. вопрос номер 2

79. Планируется ли в будущем выпускать аппараты с форм-фактором ротатор?
Нет.

80. Планируется ли выход аппаратов с большим дисплеем (например, как у W995) в среднем ценовом сегменте?
Hazel, X10 mini.

81. Есть ли возможность организовать для владельцев аппаратов способ оповещать компанию о проблемах в прошивках аппаратов? Такая обратная связь позволила бы оперативнее устранять недоработки в прошивках.
См. вопрос 16

82. Не планируется ли запустить какую-нибудь программу для тестирования ПО аппаратов до массовых продаж для выявления проблем ПО и прочих дефектов? На данный момент ситуация с выявлением дефектов до начала продаж оставляет желать лучшего, аппараты выходят "сырыми", что очень негативно сказывается на репутации компании и продажах.
См. вопрос 6

83. Каковы причины участившегося в последнее время брака в моделях (например, аппаратные неисправности Aino, связанные с сенсорными экранами) и принимаются ли какие-то меры для предотвращения выпуска моделей с дефектом?
Меры принимаются. Контроль качества выпускаемых моделей – одна из приоритетных задач на данный момент.

84. Поскольку было известно о браке Aino еще по зарубежному опыту, почему на российский рынок были допущены бракованные аппараты, в результате чего пользователи не только были вынуждены обращаться в сервис-центры, но и попали в сложное положение ввиду отсутствия необходимых запчастей, а также какие меры будут предприняты в отношении пострадавших пользователей (например, выпуск необходимых запчастей)?
Aino пришел на Российский рынок одновременно с поставками на другие рынки. Первичные проблемы ранних моделей можно устранить в сервисном центре. В настоящий момент все сервисные центры должны иметь запас всех необходимых зап. частей для модели Aino.

85. Планируется ли в будущем полностью русифицировать стандартные приложения (приложения для GPS-навигации, Facebook, Photo Mate и т.д.) в аппаратах, поставляемых в Россия? Вопрос очень актуален, поскольку, например, отсутствие русифицированных приложений для GPS-навигации сводит на нет одну из основных функций телефонов со встроенным модулем GPS для не владеющих иностранными языками.

Да, планируется. Программы навигации в моделях 2010 года русифицированы, как и многие игрушки и приложения. Работа в этом направлении ведется постоянно.


86. Не планируется ли в будущем поддерживать модели чуть дольше, по крайней мере, пока появляются обновления Java-машины той версии, которая установлена в аппарате? Например, для C905 на последней прошивке Java-машина версии 8.4.3, в то время как для C510 существуют прошивки с JP-8.4.5.
См. вопрос 27

87. Планируются ли в ближайшее время изменения в плеере, например, появление большего количества полос в эквалайзере, возможности удаления файлов напрямую из проигрывателя и т.п.?
Мы работаем над совершенствованием наших приложений постоянно. На данный момент не можем ответить конкретно на этот вопрос, поскольку он касается будущих разработок.

88. Когда планируется появление новых прошивок для Satio (с эквалайзером) и Aino?
В первой половине марта – для Satio, для Aino – к концу марта.

89. Есть ли в планах появление в будущих прошивках ручной настройки эквалайзера на Yari?
Она там уже есть и была всегда

90. Каковы причины использования в аппаратах крашеного пластика и отказа от металла, не планируется ли использовать в отделке будущих аппаратов больше металла?
Мы используем металл в некоторых моделях и от него не отказываемся. Но предпочитаем пластик как более экологичный материал, особенно если говорить о переработанном пластике.

91. Будут ли предприниматься какие-то шаги по увеличению количества точек, в которых можно будет приобрести как аппараты, так и аксессуары SE, в том числе за пределами самых крупных городов? На данный момент есть проблемы с поиском моделей в продаже, уже не говоря об аксессуарах.
См. вопрос 5

92. Планируется ли более тесная интеграция с магазинами Sony Centre?
Уже. В трех магазинах Sony Center в Москве продаются телефоны и аксессуары Sony Ericsson. Это начало.

93. Возможна ли замена дефектного аппарата в магазине на исправный при условии, что утеряна, например, комплектная гарнитура (учитывая, что даже в Москве найти аналогичный аксессуар в розничной продаже зачастую затруднительно)?
Нет. Для замены аппарата на другой или для возврата необходима полная комплектация.

94. Насколько жестко контролируются цены на продукцию в России?
Мы не контролируем розничные цены, это запрещено законом.

95. Недавно SE продемонстрировала снижение цен почти на весь модельный ряд, теперь цены не кажутся сильно завышенными, как раньше. Как дальше будет развиваться ценовая политика компании и стоит ли ожидать падения цен на актуальные модели с выходом в продажу U5i Vivaz?
Мы стараемся сделать наши цены максимально адекватными рынку. Будем и дальше стараться

96. Считается ли российский рынок одним из приоритетных для компании и почему?
Да, конечно, Россия – один из приоритетных рынков для компании. Почему? Да хотя бы потому что наша страна – самая большая

97. Куда дели металл? Почему столько пластмассы, да еще и глянцевой, пачкающейся, линяющей, царапающейся и хлипкой?
Металл никуда не делся. См. вопрос 90.

98. Как ВЫ намерены решить проблему с батареей на Satio? Малый срок службы, пол дня и всё.
Уже решили. Новая прошивка более экономична в плане энергопотребления, что позволяет телефону работать гораздо дольше.

99. Планируете ли компания Se возрождать Uiq. Если же нет, то почему бы не отдать(за ненадобностью) народным умельцам, исходники от uiq 3.0, чтобы те люди, которые хотят чтобы их питомцы еще долго жили, хотя бы искусственно поддерживали жизнь своих ещё не убитых друзей, типа P990, P1, M600, w950, w960.
Нет, не планирует. У нас есть 4 платформы для телефонов, что достаточно для удовлетворения любых потребностей пользователя. Отдать исходники нельзя, т.к. они являются объектом авторского права и не могут распространяться свободно.

100. Как отличить сертифицированное, легальное устройство, а не реплики. не понятно откуда ввезенные? Номера, лицензии?
Самый надежный способ это ввести IMEI номер устройства на сайте проверки гарантийности.
Все телефоны, приходящие в Россию официально, есть в этой базе. Если сайт не принимает номер – это повод насторожиться и заподозрить в этом товаре либо подделку, либо «серый» аппарат.
Также обращайте внимание на стикер на коробке. На нем обычно пишется информация о производителе, стоит знак Российского флага и знак сертификации РСТ. Хотя иногда и стикеры подделывают
     
101. Почему в списке контактов у телефонов SE, если имя длинное, то его конец ни как не просмотришь, кроме как через редактирование записи?
Зависит от модели, обычно через несколько секунд при наведении на запись, имя начинает прокручиваться влево и его можно прочитать целиком.

102. Возможно ли сделать так, чтобы в списках вызова сохранялась длительность разговоров?
Воспринимаем этот вопрос как пожелание. Спасибо. Мы примем это пожелание к сведению и, возможно, реализуем в дальнейшем.

103. Вопрос про UIQ. В куче вопросов были и такие. Заходил я на сайт Symbian.org почитать... Да и на нашем сайте всплывала такая новость. Разрабатывалась UIQ9.3 на модели G700/G900 но была похоронена. А телефоны-то остались. Выйдет-ли последний UIQ в свет как обновление аппарата?
Нет.

104. Скажите пожалуйта планируется на XPERIA X1 порошивка на базе WM 6.5? И скажется ли на качестве технической поддержке т.е. обновлении и исправлении багов в последней прошивке с выходом XPERIA X2?
Нет. Нет.

105. Расскажите пожалуйста о новом принципе проставления индексов моделям. Предыдущая система с одной буквой и тремя цифрами была, пожалуй, самая удобная среди всех производителей. Из-за какой фазы луны от нее отказались и как индексы присваются теперь? Спасибо
Как только Венера вошла в Козерог…
На самом деле, нам тоже нравилась наша предыдущая система названий. Но сейчас все немного по-другому: официально мы коммуницируем имена телефонов, а не индексы, как раньше. Мы решили добавить личности каждому аппарату и дать каждому аппарату имя. В именах логика такая: в линейке Green Heart используются названия деревьев (Elm – вяз, Hazel – орех/ фундук, Aspen – осина), в линейке телефонов Entertainment Unlimited (аппараты, основой которых являются развлекательные функции) все имена вымышленные – Aino, Satio, Vivaz и т.п., а также есть линейка Xperia (это топовые решения в различных категориях), где традиционно нет никаких имен, а индексы начинаются только с Х.
Что касается буквенно-циферных кодов, то мы не можем на данном этапе объяснить логику их присвоения. Эти коды сейчас используются только для обеспечения документооборота, необходимого для сопровождения продаж. Официальной коммуникации, что означают буквы J, U, M и проч., нет даже внутри. Как только и если такая коммуникация появится, мы обязательно сообщим ее на этом форуме в том числе.

106. Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли на телефонах Sony Ericsson функция защиты файлов, контактов и сообщений паролем, как, например, в Samsung'ах? Очень удобная вещь.
Опять же, это скорее пожелание нежели вопрос. Мы примем его к сведению и направим в головной офис. Спасибо.

107. Меня как пользователя интересует какие форматы файлов поддерживает телефон? В руководстве пользователя об этом ни слова. Почему я должен это определять экспериментальным путём?
Да, вы правы. В инструкции этого действительно нет. Редкий пользователь задается такими вопросами. Редкий и продвинутый. Для таких пользователей пока можем посоветовать наш сайт для разработчиков. По этой ссылке вы найдете white papers – более подробная техническая информация о телефоне: тут.  Там перечислены все поддерживаемые форматы.


108. Сертификаты для пользования банковскими услугами - в руководстве: "...кроме того, в телефон можно загружать новые сертификаты." Как их загружать и что вообще делать? Иначе как издевательством это не назовёшь.
Простите, но вопрос не понятен. Назовите, пожалуйста, модель телефона, в руководстве которого так написано, и сообщите, о каких именно сертификатах для каких именно банковских услуг речь.

109. Вернутся ли нормальные инструкции как, например у К700, взамен этих "трёх листочков"? Пускай даже в цифровом виде на комплектной карте, но информативные и подробные.
Во всех моделях, начиная с J105, полноценная инструкция пользователя записана в память телефона. В коробке же идет только краткое руководство по первым шагам – как вставить батарейку и включить телефон. Это решение принято компанией в рамках стратегии Green Heart и на ближайшее будущее останется в таком виде.

110. Здравствуйте, почему уже очень много времени не работает служба поддержки по е-майл, не выдаётся номер обращения?
Это странно. Для этого нет никаких причин и оснований. Пожалуйста, опишите ваш опыт в письме на адрес: info@sonyericsson-mdm.ru. Этот ящик читается непосредственным руководителем проекта службы поддержки, он создан специально для получения обратной связи по поводу качества обслуживания. Чтобы было проще разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите дату и время вашего обращения (обращений) в службу поддержки.

111. Есть ли у компании в планах пересмотр положения о программной поддержке моделей, снятых с производства? Увеличение этого срока с 2 до 3-4 лет позволило бы обеспечить 100% скупку телефонов, оставшихся на складе по истечению 2-летнего срока.
См. вопросы 19 и 27

112. Также, хотелось бы узнать, что предпринимает компания для снижения количества предрелизных утечек? В последствии оказывается, что реальность плачевнее фотошопа и монтажа на ютюбе, что вызывает порой разочарование...
Все действия, направленные на борьбу с утечкой информации, предпринимаются службой безопасности компании и не подлежат огласке. Мы знаем только то, что работа ведется постоянно, есть целый штат людей, которые этим занимаются, но есть и очень много объективных трудностей (много офисов в разных странах, у каждого офиса много партнеров и контрагентов, не все из которых соблюдают условия конфиденциальности).

113. почему у телефонов линейки Entertainement Unlimited, переводящейся как развлечение без границ оказалось "кастрированное" ПО? Отсутствует ручной эквалайзер, инструменты для обработки видео и фото были просто убраны, без альтернативы на ява(например), очень урезаны настройки камеры(на младших моделях), полностью убрано дистанционное управление по BlueTooth, вероятно было заменено на Playstation, которое не имеет смысла без Wi-Fi...
Это не совсем так. Формулировка «были убраны» не совсем соответствует действительности, которая состоит в том, что далеко не в каждом аппарате такой функционал был. Т.е. нет такого, что это все было во всех телефонах, а в Entertainment Unlimited взяли и убрали. В Aino, например, ручная настройка эквалайзера есть, как и в Yari. Что касается редактирования фото и видео, то они появятся в ближайшем будущем.

114. С чем связана дороговизна карт MS Micro (они как минимум в 2 раза дороже, чем SD)?
Мы не можем это прокомментировать, т.к. эти карточки производятся не нами, а третьей в данном случае стороной, а мы в шапке предупредили вас, что не комментируем коммерческую информацию наших партнеров. Мы, со своей стороны, перешли на стандарт карт microSD, которые в 2 раза дешевле, чтобы у наших пользователей даже вопросов таких не возникало.

115. Оправданы ли слухи о том, что в возможном скором будущем компания Sony Ericsson перестанет существовать?
Нет, не оправданы. Эти слухи рождаются из манипуляций информацией различными СМИ и отдельно взятыми людьми. Не верьте им.

116. Раз уж случилось так что, наш форум и компания встретились, могу предложить следующее: как только появляется прототип нового девайса привезите несколько (3-5) штук нашим самым продвинутым форумчанам и через месяц вы получите ответы на то что, не прокатит и как с этим бороться.
Спасибо за предложение, но это невозможно по нескольким причинам: 1) До анонса модели не покидают стен офиса; 2) Это приведет к утечкам информации к конкурентам; 3) Прототипы требуют постоянного (почти ежедневного) обновления ПО, а вне офиса обновить ПО невозможно. Плюс к этому, масштабное тестирование продуктов проводится глобальным офисом централизовано с помощью штата тестеров по определенным процедурам. Мы не можем привлекать тестеров извне так вот запросто, к сожалению.

117. Совершенствуются ли модули антенн в современных моделях Проблема вот в чём: есть К750 и есть С510 .Оба телефона очень плохо принимают в 100 км от Москвы,в то время как у соседа недорогая Нокиа принимает без проблем(мне же приходится бегать по участку).Очень хочу снова SE,но пугает,что будет тоже самое.
Может, у вас с соседом разные операторы? Наши телефоны проходят все тесты на качество приема и соответствуют всем стандартам. Если у вас на даче возникают такие трудности с приемом, то мы вам рекомендуем обращать внимание на показатель SAR – чем он больше, тем стабильнее будет прием. Хотя и тут всем не угодишь. У кого-то от высокого SAR показателя голова болит

Будут ли выпускаться аккамуляторы повышенной емкости для новых телефонов?
Пока сказать не можем. Но наверняка такие разработки ведутся.
Намечается ли переход на флеш память Micro sd?
Уже перешли.

118. Планируются ли изменения в Списке вызовов, например увеличения ограничения в 30 вызовов и указания времени каждого разговора?
Время разговора отображается, что касается длительности – см. вопрос 102, ограничения списка вызовов варьируются от платформы к платформе.

119. Решена ли проблема шлейфа в С905 и будет ли очередное обновление ПО на С905, или его уже сняли с производства?
Модель с производства снята, проблема была решена.

120. Почему Вы не делаете корпуса из металла? (очень много вопросов про металл)
См вопрос 90.

121. планируется ли (может уже в работе) недорогой смартфон 10-12 тыс.руб. на OS60, либо андроид, либо другой ОС? Этакая рабочая лошадка, со всеми распространенными коммуникациями и функциями, присущими современным устройствам. Увидел фото готовящего Faith и сразу понял что это моё, что вот именно такого устройства нехватало в портфолио производителя.
Ближайшие по ценовому запросу: Х10 mini на Android – до 13 000 рублей, Aspen на WM – до 14 000 рублей (цены ориентировочные).

122. Если это возможно, интересно было бы узнать, велика ли текучка кадров среди разработчиков ПО (прошивок) телефонов и часто ли используются услуги сторонних программистов?
Используем часто. Даже сайт для этого сделали. Про текучку кадров не знаем.

123. являюсь обладателем UIQ3-смартфона P1i. Есть ли хоть какое-то будущее у этой серии, будут ли новые прошивки?
P.S. Хотелось бы видеть что-то новое в интерфейсе, подобие пальцевого управления, различные новые функции. Не у всех есть возможность купить U1i или Xperia.....
Новые прошивки – нет. См. вопрос №27. А по поводу достойной и недорогой замены – рассмотрите Aspen.

124. Функция "Интеллектуальный поиск" / "Smart Search" ищет контакты только по буквам, присутствующим в раскладке "Стандарт abc" / "Standard abc". Когда наконец будет реализован поиск по кириллице? Для программиста-разработчика ПО это вопрос 5-10 минут.
См. вопрос №67. Переключите телефон на русский – будет искать по русским буквам.

125. Будут ли разделены поля Имя / Фамилия при создании/редактировании контакта? Если вводить контакт с отчеством, то оно попадает в одно поле с фамилией, это видно в программах. И в списке вызовов такие контакты отображаются коряво, в виде "Иванович Иванов, Иван"
Да, это так, к сожалению. Рекомендуем вам написать полностью контакт в поле «имя».

126. Будет ли SE официально присутствовать на рынке сотовых телефонов Республики Казахстан? У нас только подделки((((
Не можем ответить. Российский офис занимается только Россией и Украиной.

127. Сняты ли с производства Bluetooth часы MBW-150?
Нет.

128. Возможно ли будет приобрести в России Bluetooth часов MBW-150 Classic Edition? Интересуют именно они, уже больше 1 года ищу.
Возможно. Когда заработает наш интернет-магазин.

129. Возможно ли приобретение в России Bluetooth гарнитуры MW600?
См. вопрос №20.

130. Планируется ли компанией выпуск более емких аккумуляторов для телефонов?
См. вопрос 117.

131. Ставит ли компания перед собой задачу полноценно выйти на Российский рынок аксессуаров (если да, то к какому сроку, если нет, то почему)?
См. вопрос №5.

132. Возможен ли заказ централизовано, через форум, оригинальных аксессуаров и комплектующих?
Через форум – нет. Через наш онлайн-магазин в ближайшем будущем – да. См. вопрос №5. Комплектующих в розничной продаже никогда не было и не будет – только через сервисные центры.

133. Можно ли в плеер С901 (А200) установить картинку с кассетой как в плеере в Yari? Возможно ли это в принципе? Можно ли самостоятельно или только в СЦ?
Дорогой друг, мы бы очень хотели тебе помочь. Но мы – не тот адресат для такого вопроса. Ты на правильном форуме находишься, здесь много оч. умелых ручек, тебе наверняка помогут это сделать. Ни один сервисный центр этого не сделает.

134. Стоит ли расчитывать на обновление хотя бы до 6.5 (о 7-ке не мечтаю даже)?
Вопрос, очевидно, про Х1. Ответ – нет, не стоит.

135. В связи с этим не очень понятна ваша позиция:в одних случаях вы можете удаленно определить гарантийность поломки, в других(в моем)-нет. Почему такое свинское отношение к покупателям вашей продукции?
То ли вопрос не сначала, то ли мы чего-то не поняли. В связи с чем? О чем вообще речь? На всякий случай - вы можете проверить гарантийность аппарата здесь.

136. Почему прошивки телефонов не доводятся до ИДЕАЛЬНОЙ работоспособности, а забрасываются через год после выхода телефона?
См. вопрос №27.

137. Почему очень часто игнорируются сообщения в техподдержку о глюках?
В смысле игнорируются? В какую техподдержку? Все обращения в службу поддержки Sony Ericsson фиксируются и эскалируются в головной офис.

138. До сих пор нет поддержки Widows 7 и, как я понял по переписке, не предвидится в ближайшее время?
Поддержки чего?

139. Почему в Ваших телефонах меню группы телефонной книги используется лишь для групповой рассылки SMS-сообщений, а не для группировки контактов с возможностью вызова абонента из группы, что намного удобнее?
Это особенности нашего интерфейса, видимо. Опять же, вопрос кому как удобнее требует дополнительных исследований. Это первая жалоба такого рода в нашей практике.

140. Почему в аудиоплейере Ваших телефонов до сих пор нет полноценной поддержки русскоязычных тегов в mp3-композициях?
Уже исправили во всех новых телефонах, начиная с W995.

141. Почему функция Smart Search осуществляет поиск только среди контактов, набранных латиницей?
См. вопрос №67. Переключите телефон на русский – будет искать по русским буквам.

142. Почему Ваши телефоны неспособны посылать на bluetooth-гарнитуру мелодию звонка, установленную на телефоне, когда как телефоны других марок это умеют?

143. Почему так мало выпускается телефонов с GPS и WIFI и почему у Вас такая плохая ценовая политика?
GPS есть, например, в С702, С903, C905, W995, U1i, U10i, U100i, Elm (J10i2), Hazel (J20i), X1, X2, X10, Vivaz U5i, Aspen M1i.
Над ценовой политикой работаем.

144. Доброго времени суток. Вопрос, собственно таков. Будет ли версия PC Suite for Sony Ericsson для Windows 7 ?
См ответ где-то выше.

145. Почему вместе с темой оформления нельзя поменять и иконки хотя бы в основных менюшках смартфона? Неужели ваши художники не выходят на улицу, не берут в руки iphone, нокии на худой конец? Кстати, чуть не забыл, почему обычные GIF файлы идут с такими тормозами, почему их на фон нельзя повесить?
Иконки меняются вместе с темой уже давно. Выходят, берут. В современных телефонах GIF файлы открываются без всяких тормозов.

146. Когда руководство SE снимет розовые очки и начнёт уделять должное внимание качеству аппаратов????
Уже. Изменения увидите в новых продуктах 2010 года.

147. Когда написание прошивок будет доверяться профессиональным программистам, а не ламерам?
Написанием прошивок занимаются профессиональные программисты, проходящие конкурсный отбор.

148. Почему покупатели SE должны за свои деньги работать бета-тестерами????
Не должны. Уже обсуждалось выше несколько раз.

149. Когда телефоны перестанут глючить и будут обеспечивать стабильную работу?
Мы знаем о проблемах в наших телефонах и стараемся решать их в максимально короткие сроки, а также предотвращать в будущем.

150. Телефоны приходится часто перепрошивать в надежде избавиться от глюков. Но почему при этом уничтожается ВСЯ информация пользователя????
У нас на сайте есть услуга синхронизации и хранения пользовательской информации.

Источник - sony-ericsson.ru